מדיניות החזרות והחזר כספי

ב־Starhug חשוב לנו שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם. אם מכל סיבה תרצו להחזיר מוצר – נעמוד לרשותכם בהתאם למדיניות הבאה:

החזרות

  • ניתן להחזיר מוצר תוך 30 ימים מקבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.

  • מוצרים מותאמים אישית, מוצרים אינטימיים או מוצרים היגייניים – אינם ניתנים להחזרה.

  • עלות המשלוח חזרה תחול על הלקוח, אלא אם המוצר שהתקבל פגום או שגוי.

החזר כספי

  • החזר כספי יינתן תוך 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר חזרה ובדיקתו.

  • ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה בלבד.

  • במקרים בהם מדובר במוצר פגום/שגוי – ההחזר יכלול גם את עלות המשלוח.

ביטול עסקה

  • ניתן לבטל עסקה לפני שליחת המוצר ולקבל החזר מלא.

  • לאחר שהמוצר נשלח, הביטול יתבצע בהתאם למדיניות ההחזרות המפורטת לעיל.