תנאי שימוש
תנאי שימוש – Starhug
ברוכים הבאים לאתר Starhug .
השימוש באתר זה, לרבות רכישת מוצרים באמצעותו, כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן. עצם השימוש באתר מהווה את הסכמתך המלאה והבלתי חוזרת לכל התנאים וההוראות במסמך זה.
1. כללי
1.1. האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות, לעדכן או להסיר מוצרים, מחירים ותנאי שימוש בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
1.2. התמונות, הסרטונים והמידע באתר מיועדים להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין המוצרים המוצגים באתר לבין המוצר בפועל.
1.3. השימוש באתר מיועד לגולשים מעל גיל 18. שימוש על ידי קטין ייחשב כהסכמה מצד הוריו או אפוטרופוסיו.
2. רכישות ותשלומים
2.1. הרכישה באתר מתבצעת באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום מאובטחים כפי שיוצגו בקופה.
2.2. ביצוע הזמנה מהווה התחייבות מצד הלקוח לתשלום מלא.
2.3. האתר מתחייב לנקוט בכל האמצעים הסבירים לשמירה על פרטיות ואבטחת פרטי הלקוח.
3. משלוחים
3.1. זמן טיפול בהזמנה: 1–3 ימי עסקים.
3.2. זמן משלוח משוער: 7–21 ימי עסקים, בהתאם ליעד ולספק.
3.3. ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת האתר (עיכובי מכס, תקלות דואר, חגים).
3.4. במקרה שהמוצר לא התקבל תוך 30 ימי עסקים – הלקוח רשאי לפנות לשירות הלקוחות ואנו נדאג למענה הוגן.
4. החזרות וביטולים
4.1. ניתן להחזיר מוצר תוך 30 ימים מיום קבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
4.2. החזר כספי יינתן תוך 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר חזרה ובדיקתו.
4.3. מוצרים מותאמים אישית, מוצרים אינטימיים או היגייניים – אינם ניתנים להחזרה.
4.4. ביטול עסקה יתאפשר לפני משלוח המוצר בלבד, ולאחר מכן בהתאם למדיניות ההחזרות.
5. אחריות ושימוש במוצרים
5.1. המוצרים המשווקים באתר ניתנים כפי שהם ("As is").
5.2. האחריות על שימוש נכון ובטוח במוצרים חלה על הלקוח בלבד.
5.3. האתר לא יישא בכל אחריות לנזק ישיר או עקיף שייגרם עקב שימוש לא תקין במוצרים.
6. פרטיות ואבטחת מידע
6.1. האתר מתחייב לשמור על פרטיות המשתמשים בהתאם למדיניות הפרטיות של Starhug.
6.2. פרטי המשתמש ישמשו אך ורק לצורך עיבוד ההזמנה ומתן שירות.
6.3. האתר רשאי להשתמש ב־Cookies לשיפור חוויית המשתמש, סטטיסטיקה והתאמת פרסומות.
7. קניין רוחני
7.1. כל זכויות היוצרים באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, לוגו ותכנים אחרים, שייכים ל־Starhug בלבד.
7.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתכנים כלשהם מהאתר ללא אישור מראש ובכתב.
8. דין וסמכות שיפוט
8.1. הדין החל על השימוש באתר הוא דין מדינת ישראל בלבד.
8.2. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב–יפו.
9. יצירת קשר
לשאלות, בקשות או בירורים ניתן לפנות לשירות הלקוחות של Starhug במייל:
📧 support@starhug.co.il